Consulting & Education

Comprehensive consulting solves problems, achieves goals

ibank의 컨설팅 서비스는 비즈니스 영역부터 Technical 영역까지 전방위적인 서비스를 제공하고 있습니다.
우리의 서비스 분야는 디지털 기반의 데이터 수집, 통합, 활용부터 시작하여 이를 통한, 캠페인 자동화 서비스, 웹앱의 개인화 서비스를 비롯한 최적화를 지원하고 있습니다.
Consulting 대상

Adobe, Google, Salesforce, Oracle

디지털 고객 행동 데이터 수집, 개인화, 교차 메시지 마케팅을 기반으로 하는 글로벌 최상위 제품군을 대상으로 합니다.
Adobe Campaign, Adobe Analytics, Adobe Target
Google Analytics (UA, GA4)
Salesforce Marketing Cloud, Oracle Marketing
Consulting 범위

운영 이슈 및 기술지원, 생산성 증대를 위한 효율화까지

아이뱅크 컨설팅 서비스는 담당자 기반의 서비스가 아닌, 관련 팀 기반의 업무 대응으로 제한이 없는 전방위적인 범위를 포괄적인 지원이 가능합니다.
기술지원 영역
장애 발생시, 긴급 대응 서비스 지원
롤업 및 신규 적용시 가이드
솔루션 거버넌스 관리 대응
운영 대행 영역
운영 전담 수행 (기술영역, 분석/인사이트, 과제 수행)
관리 및 모니터링 (데이터품질, 피로도 모니터링)
솔루션 고도화 (솔루션 최신화, 관련시스템 연계 확대)
교육 및 트레이닝 영역
업무유형별, 난이도별 세분화 그룹 교육
업무 인수인계 지원 및 1:1 코칭
최신 트랜드 및 운영 현황 개선안 보고
Consulting 프로세스

시간 단위로 구매하여, 최장 1년 2개월 동안 필요할때만 사용

업무 규모가 너무 작거나, 비용 산정이 모호한 비규칙적으로 이슈들이 발생하는 경우, 글로벌 대응이나, 내부 조직에서 다양하게 발생하는 이슈들이 많을 경우, 솔루션이 매우 다양하고, 이에 대한 대응에 지원이 필요한 경우에 효율적으로 활용할 수 있는 서비스입니다.  
시간단위로 구매 적립 후, 사용 시간 만큼 차감
요청시 24시간 이내 대응. 예상 소요시간 동의 후 업무 진행 (월말 차감내역 공유)
100% 활용 목표 : 종료전 잔여 시간 활용에 대한 기획 협의 및 진행
Support

FAQ

솔루션 제품이 한가지 이상이거나, 다른 밴더의 제품도 포함해서 진행이 가능한가요?
네 가능합니다. 여러 솔루션을 도입하고 운영할때 컨설팅 서비스를 활용하시는 것을 추천드리고 있습니다. 이를 통해, 다양한 솔루션에 대한 거버넌스 관리도 가능해지고, 업무 이력관리에도 큰 장점이 있습니다.  위의 언급한 벤더별 제품 내역들을 다시 한번 참조해주세요.
데이터 분석과 마케팅 시나리오 개발등의 기획 업무들도 가능한가요?
마케팅 전략이나 디지털 전략, 고객 경험 전략들을 먼저 구상한 후에 진행하는 것을 추천드립니다.
아이뱅크는 전략에 대한 비즈니스 컨설턴트가 있어, 목표와 성장에 필요한 요건을 솔루션에 적합하게 구성하고, 노하우를 통한 가이드를 드리는 영역이 가장 잘하는 영역입니다.
컨설팅 시간이 남을 경우, 이월이 가능한가요?
모든 컨설팅 계약은 1년입니다. 매월 컨설팅 사용량을 공유드리며, 계약 종료 2~3개월내 잔여시간이 있을 경우, 소진을 위한 업무 발굴을 같이 진행하여, 최대한 컨설팅 시간을 모두 소진 할 수 있도록 가이드 해 드립니다. 다만, 사용 계획이 있음에도 불구하고 여러 요인들로 인해 업무 진척이 되지 않을 경우에는 1개월씩 2번에 해당하여 연장을 진행하여 드립니다
컨설팅 사용 시간은 어떻게 측정하나요?
컨설팅 요청을 전화, 메신저, 메일등으로 요청하시게 되면, 해당 업무들을 분석하여 대략적인 소요 시간을 산출합니다.
이를 첨부하여 회신을 드리면, 검토하신 후에 업무 진행 여부를 결정하시게 됩니다.
이로 인해, 실제 사용 시간에 대한 부분은 매우 투명하게 운용되고 있어, 별도의 클레임이 발생된 적이 없습니다.
컨설팅 시간 계약시 최소, 최대 제약이 있나요?
최소 100시간부터 계약이 진행되며, 최대 수량은 제한이 없습니다. 다만, 최대 수량의 경우에는 예상 업무드을 분석하여, 컨설팅 서비스가 아닌 용역 계약(M/M 기준 계약) 형태로 정리하여 제안드립니다.

더 궁금하신 부분이 있으신가요?

아이뱅크의 축적된 경험과 노하우를 통해 함께 해결하시길 바랍니다.